Больница Сан-Жозе-ду-Риу-Прету запустила приложение, которое позволяет пациентам контролировать и управлять своим амбулаторным графиком во всех отделениях учреждения. Учреждение обслуживает 102 муниципалитета в северо-западном регионе Сан-Паулу, в том числе города Бади-Басситт, Седраль, Гуапиасу, Потирендаба, Учоа, Ибира и Нова-Алианса.
Платформа намерена упростить процесс планирования экзаменов, встреч и возвратов. Приложение, известное как «My HB Rio Preto», объединяет: мониторинг очередей, запланированных и назначенных встреч, подтверждение встреч, запрос на отмену, а также предлагает уведомления о часах работы, уведомления о встречах, среди других функций.
Для административного менеджера Фернандо Батиста новый инструмент позволяет вести активное ведение пациентов и приближает больницу к пользователям, разговаривая с ними напрямую.
«С помощью нового приложения пациент сам может следить за своими назначениями, подтверждать свои приемы или отменять. Сегодня пациент может выполнять эти действия и получать информацию только непосредственно в поликлиниках своего города. Теперь, с приложением, у него будет больше автономии во всех этих процессах », — сказал Фернандо.
В настоящее время ведение графика пациента ведется лично, а запросы на отмену по телефону или WhatsApp в связи с пандемией, чтобы избегать скопления людей.
С помощью нового приложения общение можно также осуществлять через чат внутри платформы с помощью функции «Поговорите с нами». Конкретно по выбранной специальности пользователь сможет задать вопросы в режиме реального времени одному из сопровождающих и получить всю необходимую поддержку.
В поликлинике Hospital de Base ежемесячно проводится в среднем 20 000 консультаций, даже во время пандемии. Раньше в учреждении предоставлялось более 30 000 услуг в месяц.
Снижение прогулов
С помощью этого инструмента учреждение сможет с большей точностью измерять такие данные, как прогулы (отсутствие на приемах). Отсутствие пациентов на консультациях и обследованиях также отрицательно сказывается в целом на терапевтическом плане, поскольку в их отсутствие они возвращаются в конец очереди, задерживая лечение и потенциально вызывая для пациента осложнения.
При наличии разрешения на отмену обследований и назначений непосредственно пациентом, вне зависимости от города происхождения, этот показатель имеет тенденцию резко снижаться. Экономия для учреждения, оптимизация списка ожидания и увеличение количества обсуживающихся пациентов.
Как зарегистрироваться в Meu HB Rio Preto?
После первого посещения пациенты будут проинструктированы о том, как загрузить приложение и как им пользоваться. Чтобы получить доступ к личной информации, пользователь должен лично прийти в подразделение комплекса и разрешить публикацию данных в соответствии с Общим законом о защите данных (LGPD).
Думая о пожилых людях, пациентах с ограниченными интеллектуальными и физическими возможностями, Meu HB Rio Preto позволяет членам семьи или законным представителям этих пациентов получать доступ к информации и управлять приложением.
Благодаря технологической платформе, разработанной Funfarme, вскоре станет возможным управлять расписанием хирургических вмешательств, дистанционными консультациями, а также предлагать поддержку врачам и новые услуги, такие как управление расписаниями медицинских работников учреждения и многое другое.
